En Forros D´ Cache, nos comprometemos a garantizar que su pedido le llegue de manera rápida y segura. Revise nuestra política de envío para comprender nuestro proceso de entrega, tarifas y plazos. Los distintos modos de transporte se deben a nuestro enfoque tanto en el transporte rápido como en la personalización de los productos. Ofrecemos una variedad de opciones de envío para satisfacer sus necesidades: MÉTODO DE ENVÍO Orden de tiempo de Proceso: - Los pedidos se procesan dentro de 0-1 en días hábiles y aplazamientos de fin de semana. - Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío una vez que se envíe su pedido, incluida información de seguimiento. Envío de Stock local: ¿Qué es el stock local? La mayoría de nuestros productos están hechos a mano y los pedidos requieren tiempo de procesamiento. - Tiempo de manejo y tiempo de procesamiento: 0-Envío estándar: generalmente se entrega dentro de 5-7 días hábiles. - Envío acelerado: Entrega más rápida en 2-3 días hábiles. Envío de pedidos bajo demanda (MOD): ¿Por qué aparece MOD? Algunos productos están agotados en tu zona debido a los tamaños de los modelos, el estilo o algo más. No hay almacén express en tu zona o has seleccionado un estilo personalizado. - Es necesario agregar tiempo de producción, el tiempo de envío puede ser más largo o más corto dependiendo de la dirección. - El tiempo de envío varía según el destino. - Las tarifas de envío se calculan al momento del pago según el método de envío y el destino. SEGUIMIENTO DE PEDIDOS - Una vez enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. - Los modos de transporte comúnmente utilizados incluyen UPS, FedEx, USPS y DHL, lo cual está sujeto a la situación específica. - Utilice este número de seguimiento para monitorear el progreso de su envío en nuestro sitio web o a través del sitio del transportista. RETRASOS EN EL ENVÍO Si bien nos esforzamos por garantizar una entrega oportuna, es posible que se produzcan demoras ocasionales debido a circunstancias imprevistas, como condiciones climáticas, procesamiento de aduanas o demoras del transportista. Tenga en cuenta que las demoras en el envío no se tendrán en cuenta para reembolsos o créditos. Agradecemos su paciencia y comprensión. CONTÁCTENOS Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su pedido o nuestra política de envío, comuníquese con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarlo! Gracias por elegir Forros D´Cache. Agradecemos su preferencia y esperamos poder servirle.

POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES En Forros D´ CACHE, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por algún motivo no está satisfecho con su pedido, revise nuestra política de devoluciones a continuación para obtener detalles sobre cómo procesar una devolución o un cambio. Elegibilidad para devolución - Marco de tiempo: Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la entrega. - Condición: Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en el embalaje original. - Comprobante de compra: Se requiere un recibo o comprobante de compra para todas las devoluciones. Artículos no retornables Ciertos artículos no se pueden devolver, incluidos: Productos personalizados o personalizados. Proceso de devolución 1. Iniciar devolución: comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para iniciar una devolución. Incluya su número de pedido y el motivo de la devolución. 2. Recibir instrucciones: Nuestro equipo le proporcionará instrucciones de devolución y un número de autorización de devolución. 3. Empaque y envíe: empaquete el artículo de manera segura en su embalaje original e incluya el número de autorización de devolución. Envíe el artículo a la dirección proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente. Costos de Envío - Envío de devolución: Los clientes son responsables de pagar los costos de envío de devolución a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte (por ejemplo, artículo incorrecto o defectuoso recibido). - Costos de envío: Los costos de envío originales no son reembolsables. 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Elegibilidad para el intercambio Para ser elegible para un intercambio: - El artículo debe estar en su estado original, sin usar y en el embalaje original. - La solicitud de cambio deberá realizarse dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega. - Se requiere comprobante de compra (recibo o número de pedido) para todos los cambios. Artículos no intercambiables Ciertos artículos no son elegibles para cambio, incluidos: - Productos personalizados o personalizados. - Artículos comprados en liquidación o con código de descuento. - Productos que presenten signos de uso o daños. Proceso de Intercambio 1. Iniciar cambio: Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para iniciar un cambio. Indique su número de pedido y el motivo del cambio. 2. Recibir instrucciones: Nuestro equipo le proporcionará instrucciones detalladas y un número de autorización de cambio. 3. Prepare el artículo: Empaquete el artículo de forma segura en su embalaje original, incluidos todos los accesorios, manuales y documentación. Incluya el número de autorización de cambio. 4. Envío del artículo: Envía el artículo a la dirección proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente. Los clientes son responsables de pagar los costos de envío de devolución a menos que el cambio se deba a un error de nuestra parte (por ejemplo, artículo incorrecto o defectuoso recibido). Proceso de Cambio - Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le notificaremos la aprobación o rechazo de su cambio. - Si se aprueba, se le enviará el nuevo artículo sin costo adicional. Recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento. 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Exclusiones Se aplican las siguientes condiciones: - La política no se aplica a artículos en liquidación. - La política de protección de precios no se puede combinar con otras ofertas o descuentos. CONTÁCTENOS Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a nuestra política de devoluciones, comuníquese con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarlo!

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